CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Chính sách Trả sản phẩm và dịch vụ của CTY TNHH Xây dựng và Nội Thất Tín Nghĩa quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

Quy định thanh toán

CTY TNHH Xây dựng và Nội Thất Tín Nghĩa  cam kết những quy định về hình thức thanh toán dưới đây hoàn toàn hợp lệ và được Công ty bảo đảm. Khách hàng có thể mua trực tiếp tại cửa hàng, mua qua website của chúng tôi. Chi tiết có tại bài viết dưới đây, mời quý vị cùng theo dõi.

1. Chấp nhận các hình thức thanh toán

Hình thức online

• Qua VNPAY (ATM/Visa/Master Card/ JCB/ QR Pay trên Mobile Banking)
• Thanh toán sau khi nhận hàng
• Chuyển khoản

Hình thức offline

• Thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch
• Thanh toán bằng máy quẹt thẻ tại nhà

2. Qui định cho từng loại đơn hàng

• Đối với sản phẩm đồ gỗ nội thất Quý khách vui lòng thanh toán trước 50% giá trị hàng hóa khi đặt hàng tại quầy giao dịch. Phần còn lại Quý khách hàng toán bằng thẻ hoặc tiền mặt ngay khi nhận hàng và biên lai mua hàng.
• Đối với sản phẩm phụ kiện trang trí Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị hàng hóa tại quầy giao dịch hoặc chuyển khoản.Chúng tôi mới tiến hành đóng gói giao sản phẩm. Khách hàng nhận sản phẩm chỉ phải phí vận chuyển cho bên thứ 3.

3. Hình thức chuyển khoản

Chuyển khoản ngân hàng qua các hệ thống sau:

• Vietcombank: 0931.0042.16775 chi nhánh Hai Bà Trưng – Hà Nội – Chủ tài khoản: Vũ Trọng Nghiêm
• Techcombank: 8539.66666.8 chi nhánh Thanh Xuân – Hà Nội – Chủ tài khoản: Vũ Trọng Nghiêm
• Tài khoản Doanh Nghiệp Vietcombank: 0021.000.465.271 – CT TNHH XAY DUNG VA NOI THAT TIN NGHIA (phụ phí 8% VAT) – Chi nhánh Hoàng Mai – Hà Nội

4. Phí đổi trả & hủy đơn hàng.

• Đối với sản phẩm giao hàng trong khu vực Miễn phí của chúng tôi khi Khách hàng đổi trả hoặc hủy đơn hàng vui lòng thanh toán tiền vận chuyển 2 chiều cho chúng tôi. Giá trị quy đổi chi phí vận chuyển được quy định tại chính sách giao hàng & lắp đặt.
• Đối với sản phẩm giao hàng ngoài khu vực chúng tôi sử dụng dịch vu giao hàng bằng bên thứ 3 cho đơn hàng của quý khách. Nếu quý khách muốn dử dụng dịch vụ giao hàng của chúng tôi cho việc đổi/trả hoặc hủy đơn hàng. Phí giao hàng dựa trên qui định của Bưu điện Viettel sẽ được áp dụng.
• Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày. Chúng tôi sẽ đổi mới cho khách hàng, phí vận chuyển sản phẩm mới bên khách hàng thanh toán.

5. Giữ hàng & phí chậm thanh toán.

• Chúng tôi giữ hàng miễn phí cho quý khách trong vòng 15 ngày với điều kiện quý khách thanh toán trước 100% giá trị hàng hóa. Sau 15 ngày này, tính phí lưu kho 5% đối với mỗi tuần lưu kho. Nếu sau 2 tháng mà quý khách vẫn không lấy hàng, chúng tôi sẽ thanh lý sản phẩm theo thỏa thuận 2 bên.
• Trường hợp sau khi bàn giao sản phẩm có xác nhận bàn giao chậm nhất là 5 ngày Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị tiền còn lại được ghi trên hóa đơn. Mỗi ngày chậm chúng tôi sẽ tính theo phí lãi xuất của Ngân hàng nhà nước ban hành là 5,4%/tháng áp dụng cho tất cả các nhãn hàng của chúng tôi.

6. Hoàn Tiền.

• Nếu sản phẩm chúng tôi bị hỏng hoặc lỗi do bên vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền thanh toán hoặc tạm ứng cho khách hàng trong vòng (1 ngày) kể từ ngày hàng được hoàn trả lại cho chúng tôi từ bên vận chuyển và xác nhận thông tin.
• Nếu trong trường hợp sản phẩm đã xuất khỏi kho nhà sản xuất nhưng chỉ vì lý do không mong muốn khách hàng từ chối hoặc không liên lạc được cho người nhận, hàng được hoàn lại kho bên nhà sản xuất, tiền đặt hàng của khách hàng sẽ bị khấu trừ vào chi phí vận chuyển 2 chiều và 30% chi phí sản xuất của chúng tôi. Phần còn lại sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng.
• Hình Thức thanh toán: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.

• Cần trợ giúp, hay khiếu lại các bạn có thể liên hệ trực tiếp đến hotline: 0865666890 (gặp trực tiếp giám đốc), hoặc để lại thông tin cần trợ giúp vào Form bên dưới.